Obiettivi: non solo SMART

Obiettivi: non solo SMART

Che forma dare agli obiettivi business? La prima cosa che viene in mente sono certo gli obiettivi SMART, di cui hanno sentito parlare anche i sassi ormai. Ma è davvero l’unica via percorribile? O meglio: basta che un obiettivo sia SMART per darci le migliori...
Gestire un reclamo senza stress

Gestire un reclamo senza stress

Parliamoci chiaro: l’idea di dover affrontare e gestire un reclamo non piace a nessuno. Per chi lavora in proprio, poi, i reclami sono una fonte di stress ancora più forte. Riversiamo così tanta passione ed energia in ciò che facciamo che tendiamo a identificarci con...